李显红:“冰山理论”背后的人性洞察


李显红

我是老李,三言两语,说真相,道核心。

一切看不见的东西,控制着看得见的。

营销是一门科学,深度研究消费者行为学,心理学,宗教学…,应用到商业中。

美国知名心理治疗大师萨提娅,研究将这套科学,应用了到心理治疗领域。

如果把人分为:内在的自我,和外在的自我。那么,基本是内在控制着外在的行为。

这套理论叫做“冰山理论”。

她认为,人们隐形的需求有七个层次:

行为,应对方式,感受,观点,期待,渴望,和自己。

这里面的机关,在于触发的顺序,也就是从上到下,其次触发,换句话说,这可能是人类内心处理事情的程序。

而我们熟悉的:感受,观点,期待,渴望,自己。都是营销中人性洞察的部分。

放到产品中,就是你的产品,解决了用户哪个层次的需求,这里面涉及到,用户接受行为的方式,如:“品牌表达,不要告知,而要感受”,用户情绪层面,如何扫除阻碍用户情绪发泄,其实也是一种需求。

在我看来,这套理论的四个层次,其实是一套人性洞察图谱,任何一个产品,放到这个框架里面来,就能找到答案。

1.我的用户是谁
2.他们的情绪如何
3.他们渴望什么
4.他们痛点是什么
5.他们的感受是什么
6.如何感动她们
7.如何持续制造消费

营销之所以成为一门凌驾于所有学科的科学,是因为它错综复杂,但是又有底层逻辑,对应的是我们营销人,可以找到正确的操作结构。

这张图,适合营销从业人员,反复推敲,反复思考,因为只有足够懂用户,才能驾驭这个市场。不小心撩高了,重新起调。哈哈哈,我也是瞎BB的。|李显红营销之消费者洞察

推荐阅读

营销大师团—中国品牌营销实战精英第一群

个人品牌:《个人品牌打造落地方案》发布 2.0

精准引流:微博招商引爆系统》-从根源上解决一切流量问题

创业项目:老李个体合伙人项目推荐

李显红